经检视后，我们发现你被盗的帐号。在被盗前的电邮是A，但我们确认你已使用邮箱A，重新申请了现在这个新的Origin账号，为了进一步的协助您重获帐号，我们需要你把新的账号电邮更改到另一个电邮，以便我们将你被盗的帐号恢复至原始电邮地址，并进行帐号验证。
意思就是说，找回当初的账号，如果在重新注册了新账号的情况下，需要把邮箱改为其它邮箱，客服才能重置被盗的账号，而这是TW客服回复。
不过根据实践中来说，就算账号被再次申请。变成了一个新账号，也不用修改邮箱，找其它地区的在线客服就可以查找到被盗的账号，对于中国地区玩家来说，账号原始资料似乎并不在美国保存，所以找美国在线客服，他们一般也搞不定，因为他们查到的账号就是刚刚注册的新账号。或许不能说他们无法找回，而是要求玩家提供原始ID、购买付款截图、账号常用登录IP等更多资料来核实玩家身份，进一步查找玩家被盗的账号，而这些显得十分麻烦。
对于比较厉害的黑客来说，玩家刚刚从客服那里重置了账号，1分钟不到，对方就能再次改掉邮箱，随便玩家打开了什么登录验证，他们都能知道玩家修改的邮箱是什么，还能中路拦截EA发给玩家的验证码。找回账号之前，需要进行一系列安全预防，比如先保障自己电脑是安全的，路由器有重启过，这样能改变IP地址，邮箱也要改密，这些都在安全的网络环境中操作。
账号找回后，玩家应该尽快进行一系列的操作。关闭一些隐私设置，修改注册邮箱或者当前绑定邮箱以及ID，删除不认识的游戏好友等，尽量避免黑客获取到玩家的ID、邮箱等相关资料，避免账号再次被盗的几率。
EA账号关闭一些隐私设置，或许能让账号更安全一些，在不需要加好友的时候。
