和十几年前“店大欺客”的状况截然相反，现在的游戏市场已经进入了存量战争，服务态度，成为了游戏厂商获得玩家认可的最重要方式。而在这个春节凭借着“网游界海底捞”服务而一跃而成为“MMO一哥”的《逆水寒》老兵服，就是其中的典型。
《逆水寒》老兵服本身就是网易为了应对《魔兽世界》国服关闭影响而专程打造的。它不但采用了纯点卡制的游戏付费模式，每个月玩家们最多只需要花费54元就能无限畅玩。还摒除了所有的套路和收费点，简化了角色成长机制，所有装备都要靠下副本打BOSS等游戏活动掉落，并且装备数值固定拾取绑定，让平民玩家也能在“不受欺负”的状态下获得极限成长。
因为亲民的游戏策略，《逆水寒》老兵服一经公布，就吸引了超过百万玩家的关注，甚至连著名的游戏主播PDD也架不住好友的劝导，毅然决然的选择回归，并疯狂沉溺其中。超高的人气，让《逆水寒》老兵服很快成为这个春节人气最高的网络游戏，俨然已经成为“MMO一哥”。
在这一过程中，《逆水寒》老兵服所展现出来的超乎想象的服务态度，更是让PDD连连赞叹“老兵服现在是魔兽团队在运营吧？这态度好的不可思议。”
比如在游戏刚开服的适合，十组服务器全部爆满。在玩家数量过多排队动辄上万的情况下，老兵服火速执行了服务器扩容和账号熔断策略，一边暂停了人数过多的服务器新建角色，一边优化服务器负载，保证整个春节假期玩家都能获得稳定且优异的游戏体验。
而因为研发周期过于紧张的关系，老兵服也出现了一些BUG，部分玩家超前兑换了帮贡技能书，引起了玩家“不患寡而患不均”的心理。面对这种情况，游戏官方一边针对性的回档，一边大手一挥，送给全服玩家十倍补偿，让大家直接“帮贡毕业”。
春节假期刚结束，《逆水寒》官方就针对老兵服中玩家关切的问题进行了“新年答疑”，并且在短短几天之后，对游戏中几十项玩法内容进行了更新升级，包括一系列对普通玩家体验的优化和对工作室的“精准打击”，让玩家们看到了游戏官方的诚意。
除了对游戏运营中出现的问题及时回应，《逆水寒》老兵服对玩家们的“宠溺”态度也让人大开眼界。有人抱怨自己脸黑开不出好装备词条，官方就直接改成兑换制，让玩家直接换取自己需要的装备属性。有人说自己的职业副本中不受待见，官方就直接增加了“团队BUFF”来保障就业。有人说装备修理费太贵，官方在一周之后，直接把修理费砍到原本的十分之一……
因为服务态度过于优秀，原本对老兵服持怀疑态度的玩家，也开始放下成见，甚至有人表示，《逆水寒》老兵服就是游戏界的“海底捞”。而获得这一赞誉之后，《逆水寒》老兵服的服务竟然再度升级了。
2月9日，《逆水寒》老兵服进行了春节后第二次更新，除了此前已经预告过的新玩家帮扶计划和对势力对抗玩法升级，还突然宣布将大规模降低游戏中装备强化需要的手续费和强化材料，一时之间，在玩家群体中惊起了千层浪。
原来，老兵服中的装备强化，一度是玩家们讨论的焦点。作为赛季养成游戏，游戏中装备强化是玩家们的长期目标。
可是，一些玩家觉得游戏中装备强化需要的道具兑换手续费过高，给玩家们造成了一定的压力，因此希望官方能够降低兑换费用。而另一些玩家则觉得，这是系统回收铜钱拉长养成时间的手段，本身并无不妥。两派玩家针锋相对，已经吵闹了几天时间。
而看到玩家们的关注点后，《逆水寒》老兵服直接对强化系统动了手。不但取消了强化道具兑换的手续费，还表示要在核查数据后，全额退还此前玩家兑换强化道具的全部费用——游戏官方的服务态度比玩家们想象中还要出色，良心的让人简直不敢相信。
看到《逆水寒》老兵服的服务态度如此优秀，玩家们也是坐不住了，立即化身“夸夸党”。有人表示“老兵服策划有求必应你们怎么看？这是铁了心了要当MMO一哥了，舔玩家舔到这种程度，我现在真怕它赚不到钱了。”还有人表示“今天谁喷策划，我跟他拼命！”
通过极致的服务，《逆水寒》老兵服在不到一个月的时间内，就赢得了过百万玩家的一致认可。如果这种“舔王之王”的服务态度能坚持下来，引领国内游戏市场的服务标准升级也未可知，你觉得呢？
