很多玩家启动Steam后收到红信时都会感觉到一头雾水，实际上。红信是Steam官方对一些违反了用户协议的玩家所采取的一种警告手段，在玩家登录Steam客户端时就会查看到红信提示。
1、Steam市场巡查机制，红锁
这种巡查机制的原理和判断的条件并不知道是什么，因为有些情况下会被查到，但更多的情况下是查不到的。比如，一分钱的东西你卖1000块，还成交了，只要是个正常人，都会觉得你要么是在X钱，就是在盗号。触发v社的安全机制，你的帐号就会被红锁，这种情况下，你找客服申诉，一般是可以解封的，最好是买卖双方同时向Steam客服说明情况。根据我的了解，这种情况好像是可以解封一次，但是第二次就很难再解封了。现在大多数的买卖余额被红锁的情况，也是这一种。
2、卖家举报，红锁
有些卖家看你不顺眼，余额卖给你后，反手一个举报，这种情况下，买家必死无疑。由于卖家的举报，人证物证俱全，欺诈实锤，买家的红锁是绝对解封不了的。
3、V社的肃清行动，红锁
每当Steam中诈骗现象严重的时候，V社除了日常红锁的机制之外，还会加入人工来红锁帐号。相比系统的判断，人工红锁更加的严厉，被红锁的几率大大增加。
每一次的人工肃清行动，会有明显的针对性。比如之前充值卡锁区的时候，针对大量非法转区问题，有一个大的肃清，那段时间因为转区被红锁的帐号，就非常的多。又比如最近这次针对充值卡的肃清，大量充卡的帐号被红锁。
所以说，买余额，是有被红锁的概率的，虽然不大，但是确实存在的。希望在买余额之前，能够了解各方面情况后，再判断自己是否需要。
那么红锁了，怎么申诉呢？
问题一：红锁能解封吗？
一般来说，不是商业红锁，而且你是正常游戏的大号，都是有很大机会解封一次的。申诉后的客服回复也有非常的明显差异，小号申诉，很多情况下都是千篇一律的复制粘贴式的回复。大号申诉，一般都是有客服给你打字回复的，而且越是优质的Steam帐号，解封几率越大，客服态度也是越好。
问题二：某宝代申诉靠谱吗？
当然，不靠谱，某宝申诉和你自己申诉并没有什么优势，完全就是智商税，甚至在很多情况下，找代申诉，反而是有害的。为什么？很明显，如果那个写手接到了10个申诉的订单，你觉得他是全部复制粘贴呢？还是写10篇不同的文章呢？显然他会复制粘贴。然后Steam的客服收到10个账户的申诉，申诉内容还完全一样的。我要是这客服，这帐号就算能解封，我也不给你解，10个帐号的文章都一样，不是涉嫌商业的机器人，那还有别的选项吗？
问题三：自己怎么写申诉？
首先是中文写还是英文写？
用英文写的话，回复最快，节假日不回复，案件不多的情况下，工作日一般都会回复，也就是北京时间晚上11点左右开始上班，处理申诉。
用中文写的话，会收到申诉后，转交给中文客服，中文客服的回复速度非常慢。按阿阳的经验，需要好几天才能得到回复。
这里千万不要用中英文各写一遍，遇到不负责任的客服，他会直接丢给中文客服，然后中文客服回复就会很慢。
然后是内容，内容的话。老实说你干嘛了就可以了，态度一定要客气，因为很多不严重的红锁情况，客服就有解封的权限，你把客服逗乐了，他就给你解了，反之你要是惹毛了客服，那你再申诉，可能就只有机器人给你回复了。
问题四：不会写英文怎么办？
其实申诉而已，并不需要华丽的措辞，优雅的语法，初中的英语水平就已经足够了。很多情况下语法就算错误，对方也能大概了解你的意思。
比如开头，My account blocked，What happened? 很简洁明了，有些人非要写的很牛逼，搞个什么which，that的从句，还被动句主动句，时态还分上好几种，红锁么还写成red lock，有时候lock还写成luck了，这只有中国人才能看得懂你的英文吧。
总之，英语不好的话，用词越少，客服反而越能理解意思，用词越多，错的地方也就越多，表达也就越难被人理解
