Valve近日对《Steam订户协议》进行了更新，主要涉及如何解决V社和Steam用户之间产生的争议。最大的改变是取消了通过个人仲裁解决争议的要求。V社表示，他们仍然鼓励玩家在遇到问题时联系Steam客服，因为这是找到解决方案的最佳途径。
如果这一途径无法解决问题，在更新后的SSA中规定所有争议应在法庭上解决，而非通过仲裁。此外，V社还移除了先前SSA版本中的集体诉讼豁免以及费用转移条款。
对于这样的变化，有玩家指出。在实机情况下，如果有数万或数十万起纠纷，那么“单独仲裁每起纠纷要比提起集体诉讼花费更多的时间和金钱”。
另外值得注意的是，《Steam订户协议》中也删除了一些关于游戏内物品交易的条款。V社表示：“对于我们的许多顾客（包括生活在欧盟、英国、澳大利亚、新西兰和魁北克的用户）而言，这些更新影响较小。因为仲裁规则在更新之前对他们也并不适用。”
