在最新的官方条款中，V社表示：“随着技术的进步，我们做出了艰难的决定，停止支持较旧的硬件，包括DirectX9和32位操作系统。同样，我们将不再支持macOS。这些玩家加在一起只有不到1%。”
V社还称：“接下来，《CS2》将专注于支持64位Windows和Linux。如果您无法用当前硬件启动《CS2》，还可以访问旧版本的《CS:GO》。对《CS:GO》支持将于2024年1月1日结束。如果您是受影响的玩家，并希望退还PrimeStatusUpgrade优先账户，可以查看相关问题解答。”
也就是说，老版本的《CS:GO》仍然可以游玩。只不过没有官方匹配功能，2024年1月1日之后将不再维护，后续出现问题也不再解决了。
IT之家从V社官方公告获知，对于DirectX9或32位版本的Windows玩家。如果是在《CS2》测试（2023年3月22日）和《CS2》发售（2023年9月27日）之间在Steam上购买的，则有资格获得PrimeStatusUpgrade退款。CDkeys、礼物、被封禁的账户不支持退款。
对于Mac玩家，如果大部分《CS:GO》游戏时间是在macOS上进行。并且在《CS2》测试到发售期间在Mac上玩过《CS:GO》，就有资格获得PrimeStatusUpgrade退款。CDkeys、礼物、被封禁的账户不支持退款。
退款时间截至2023年12月1日。