中新经纬7月13日电13日午后，米哈游旗下游戏《原神》《崩坏3》《未定事件簿》就登录和支付异常问题道歉。对于未能正常获取的商品将在最多24小时陆续补发至玩家游戏账户中，并将发放相应补偿。
原神等3款游戏13日午后发布《登录和支付/充值异常问题处理说明》称，7月13日11时起。由于网络波动，部分玩家遇到了登录失败和充值完成后未能正常获取购买商品或无法进行充值的问题。登录问题已于7月13日11时50分修复。支付/充值问题已于7月13日12时40分修复。未能正常获取的商品将在最多24小时陆续补发至玩家游戏账户中。
根据上述说明，崩坏3、未定事件簿玩家、及使用iOS端充值的原神玩家需在游戏内商城界面点击商品后取消支付，才可正常收到补发商品。
上述事件引发网友广泛关注，截至发稿，话题“原神致歉”登上新浪微博热搜第10位，阅读量达5490.6万人次。
公开资料显示，《原神》《崩坏3》《未定事件簿》均为米哈游公司推出游戏产品。根据SensorTower商店情报平台7月11日披露《2022年6月中国手游发行商全球收入排行榜》，米哈游收入仅次于腾讯、网易。位列第三。(中新经纬APP)
